Pomemben kriterij za klicne centre so delovne postaje, oddaljene od oken in razporejene v skupine različnih geometrijskih oblik, vse pa so opremljene s slikovnimi zasloni. Zanje je značilno izmensko delo, pri čemer naj bo osvetljenost v dnevnem času zvišana (v skladu z naravnimi svetlobnimi razmerami), ponoči pa znižana.
Zato so nastale naslednje zahteve za koncepte razsvetljave: osvetljenost mora biti dovolj visoka in brez bleščanja, izogniti se je treba previsoki osvetljenosti v vidnem polju in premočnemu odsevanju na površini slikovnih zaslonov. Primerna je uporaba direktnih svetilk z omejenim bleščanjem v vseh smereh ali pa ustreznih direktno/indirektnih svetilk, na primer stoječih indirektnih svetilk ali kombinacij z namiznimi svetilkami. Te morajo biti takšne, da jih lahko uslužbenci vklapljajo, izklapljajo in zatemnjujejo v skladu s svojimi vidnimi potrebami ali jih prilagajajo dnevnim in nočnim razmeram.
Za take namene so idealni sistemi za upravljanje razsvetljave, ki ponujajo še dodatne možnosti, kot je npr. časovno dinamična regulacija razsvetljave, odvisna od dnevne svetlobe ali od prisotnosti ljudi v prostoru. Zanimiva alternativa osnovni razsvetljavi prostora je uporaba indirektnih projektorskih sistemov. Z uporabo metalhalogenidnih sijalk se ustvari svetlobno okolje, podobno kot pri dnevni svetlobi.